Sisältö
- Pelialusta ja teknologia
- Pelitarjonta ja softatoimittajat
- Maksuvaihtoehdot & turvallisuus
- Bonukset sekä tarjouskampanjat
- Asiakaspalvelu & yhteystiedot
Pelialusta ja teknologiaratkaisu
Peliympäristömme pohjautuu modernimpaan HTML5-ratkaisuun, mikä mahdollistaa häiriöttömän pelielämyksen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Robocat in Suomi on rakennettu siten, että pelaajat pystyvät pelaamaan koko peleistä heti nettiselaimessa tarvitsematta erillistä ohjelmistolatauksia. Mobiilioptimointimme on toteutettu toteutettu dynaamisella designilla, mikä mukautuu itsestään älypuhelimien & taulutietokoneiden näyttökokoihin.
Järjestelmämme latausajat ovat kategorisesti alan ketterimpiin, yleensä alle vain 2 s, tämä kohentaa huomattavasti käyttömukavuutta. Olemme tehneet panostaneet palvelinkeskuksiin, jotka ovat sijaitsevat maantieteellisesti läheisyydessä pohjoiseurooppalaisia käyttäjiä, mikä minimoi latenssin & maksimoi tehokkuuden.
Pelivalikoima sekä softatoimittajat
Pelitarjontamme sisältää yli 3500 kasinopelituotetta, jotka on hankittu ostettu yli yhteensä 80 globaalisti tunnetulta kasinoohjelmiston kehittäjältä. Kumppaneinamme ovat kasinoalan keskeisimmät brändit, jotka turvaavat ensiluokkaisen sekä hajautetun pelikirjaston.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Kasinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Live-kasinot | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Kaikki pelituotteemme on testattu varmennettu riippumattomissa laboratorioissa, kuten vaikkapa eCOGRA sekä iTech Labs, jotka puolestaan takaavat pelien oikeudenmukaisuuden ja RNG-järjestelmien toiminnan. Uudistamme pelivalikoimaamme viikoittain tuoremmilla kasinojulkaisuilla.
Erikoistumisalueet sekä ainutlaatuiset piirteet
Erikoistumisemme on suuntautuneet erityisen paljon Pohjoismaan käyttäjien toiveisiin. Pelivalikoimastamme löydetään laaja tarjonta suomeksi pelituotteita ynnä paikallisia teemallisia sisältöjä sisältäviä slotteja. Tuotamme myös ainutlaatuisia turnauksia, joiden pelaamiseen on pääsevät osallistua ainoastaan rekisteröityneet käyttäjämme.
Maksutavat & turvallisuus
Maksuliikenteen tietoturva on meille meille ensisijaisen keskeistä. Sovellamme 256-bittinen SSL-kryptausta kaikissa transaktioissa, joka on identtinen ratkaisu, mitä pankit hyödyntävät verkkopalveluissaan. Jokainen maksutiedot arkistoidaan PCI DSS standardien mukaan turvattuihin järjestelmiin.
Tarjoamme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja suomalaisille käyttäjille:
- Verkkopankkitoiminnot: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – instant talletukset ja nostot 1-24 tunnissa
- Digitaaliset e-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – prosessointiaika alle vain 6 tunnissa
- Kryptorahayksikköt: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – nimettömät sekä välittömät transaktiot
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard – suojattu ratkaisu vailla tilinumeroa
- Luottokortit: Visa, Mastercard – klassiset & varmastiturvat vaihtoehdot
Nostojen käsittely sekä käsittelyajat
Keskimääräisesti kotiutustemme toimitusaika on noin 6 tunnista arkipäivisin. Vahvistetut asiakkaat voivat kotiuttaa rahojaan tarvitsematta odotusaikoja käyttämällä pikanostotapaa, tämä on olemassa käytettävissä useimpien vaihtoehtojen kanssa. Viikonloppuisin käsittelyajat voisivat olla hivenen pidemmät riippuvaisena maksumenetelmästä.
Bonukset sekä tarjouskampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakenteeltaan suunniteltu palkitsemaan niin uudet kuin vakioasiakkaat käyttäjät. Kierrätysehtojen ovat kasinoalan kilpailukykyisimpiä, & jokainen bonuskriteerit on laadittu kirjoitetut ymmärrettävästi tarvitsematta piilossa olevia sääntöjä.
- Uusille pelaajille: Tasoitettu bonuspaketti ensimmäisille kolmelle talletukseen, sisältäen ilmaiskierroksia suosituimpien joukossa sloteissa
- Viikkokampanjat kampanjat: Täydennysbonukset, cash back -etuudet sekä personoidut kampanjat pelitottumusten mukaan
- Uskollisten ohjelma: Vaiheistettu ohjelmisto, jolla pelaajat kartuttavat palkintopisteitä kustakin panoksesta ja saavutavat eksklusiivisia bonuskäytäntöjä
- Pelikilpailut: Kuukausittaiset turnaukset, joissa rahapotti jaetaan parhaiten pelanneiden kesken
Asiakaspalvelu sekä kontaktitiedot
Tukipalvelumme on olla saavutettavissa suomen äidinkielellä 24 tuntia vrk, joka päivä. Tukiorganisaatiomme koostuu asiantuntevista huippuosaajista, jotka puolestaan käsittelevät valtaosan osan tiedusteluista alle viiden minuutissa. Järjestämme apua 3 vaihtoehtoisen kanavan käyttäen: livechattailu, sähköposti sekä puhelintuki.
Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on 45 s, joka on vahvistettu todennettu ulkopuolisessa asiakaspalvelututkimuksessa vuoden aikana 2023. Sähköposteihin vastaus annetaan 98% tilanteista alle 4 h. Tarjoamme kaiken lisäksi kattavan UKK-osion, tämä käsittää ratkaisut yleisimpiin ongelmiin liittyen tilin käsittelyyn, talletuksiin, nostoihin ja pelien käyttöön.
Vastuuntuntoinen peliharrastus on pääasiallinen periaate toiminnassamme. Tuotamme työkalupakkeja pelisession säätelyyn, esimerkiksi talletusrajoitukset, aikalimiitit sekä omatoimisen esto-option. Kaikenlaiset asiakkaamme kykenevät määrittämään omat rajansa välittömästi tilinsä asetuksista tarvitsematta yhteyttä tukipalveluun.